Гарантия и право на отказ

Выписка из "Закона о защите прав потребителей" от 18 марта 1999г.:
 
Статья 16:
 
„(1) Гарантией является заверение производителя, продавца или оказывающего услугу лица в том, что товар или услуга либо их составная часть в течение определенного срока сохранит рабочие свойства, надежность и исполнение и производитель, продавец или оказывающее услугу лицо принимает на себя дополнительные обязательства, не предусмотренные настоящим Законом и иными нормативными актами.
 
(2) Гарантия дается в письменной форме, она является свободно доступной до приобретения товара или получения услуги, и в ней ясно указываются условия по предъявлению требования в отношении гарантии, гарантийный срок период времени, на который распространяется гарантия, а также наименование (фирма) или имя, фамилия и адрес дающего гарантию лица. В гарантии указывается, что потребитель имеет определенное право согласно нормативным актам и что гарантия на это право влияния не оказывает. В случае несоответствия гарантии данным положениям это не влияет на действительность гарантии, и потребитель имеет право требовать выполнения гарантии.
 
(3) Любая гарантия производителя, продавца или оказывающего услугу лица является обязательной для дающего ее лица в соответствии с условиями гарантийного документа и включенной в рекламу соответствующего товара или услуги информацией.”
 
Статья 27:
 
„(1) Потребитель имеет право предъявить требование производителю, продавцу или оказывающему услугу лицу в отношении несоответствия товара или услуги условиям договора в течение двух лет со дня приобретения товара или получения услуги.”
 
 
Установленный производителем гарантийный срок для разных товаров может быть любым, например, 5 лет.
 
Гарантия распространяется на повреждения товаров, произошедшие по вине изготовителя.
 
Гарантия действительна при предъявлении документа, подтверждающего факт покупки и/или гарантийного документа (талона), выданного изготовителем или продавцом (если выдача такового документа предусмотрена). Гарантийный талон действителен при условии, что в нем правильно и разборчиво указано: название модели, дата продажи, подпись и печать продавца. Запрещается вносить какие-либо изменения и/или коррекции в данные гарантийного талона.
 
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 рабочих дней со дня получения заказа. Чтобы отказаться от заказанного товара, потребитель должен заполнить форму возврата товара. Деньги за возвращенный товар будут перечислены в течение 14 дней со дня полученного письменного отказа от покупки.
 
Покупатель не может воспользоваться своим правом на отказ от покупки, если товар был изготовлен в соответствии со спецификацией покупателя либо заказан у производителя специальным образом.
 
Возврат товара возможен только при условии, что он не был использован, не поврежден и находится в оригинальной упаковке. При использовании своего права на отказ от покупки, клиент несет все затраты, связанные с возвратом товара.
 
Интересы покупателя обеспечиваются в соответствии с „Законом о защите прав потребителей”, Правилами Кабинета Министров Nr.631  „Порядок подачи и рассмотрения заявления от потребителя о товаре или услуге, не соответствующим условиям договора”, Правилами Кабинета Министров Nr.207 „Правила о дистанционном договоре” и требованиями прочих законодательными актов Латвийской Республики.
 

Выписка из официальной информации касательно осуществления права на отказ от покупки

Вы имеете право отказаться от дистанционного договора о покупке товара(-ов) в течение 14 дней без объяснения причин.

Срок действия права на отказ истекает через 14 дней после даты получения товара. Если на этот период выпадают национальные официальные выходные дни (праздники),  то срок действия права на отказ продлевается на соответствующее количество дней.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны уведомить нас об этом письменно (например, электронным письмом):

SIA SANTEKO регистрационный номер LV40003396590
юридический адрес: Рига, К.Ульманя гатве 2, LV-1004
физический адрес: Рига, ул. Рамулю 25, LV-1005
телефон: 26344888
адрес электронной почты: eveikals@udensakademija.lv

Для уведомления Вы можете использовать образец формы отказа от договора о покупке (.pdf, .docx), но это не обязательное требование.

Для того чтобы право на отказ было соблюдено, достаточно, чтобы вы отправили свое уведомление об этом до истечения срока действия (14 дней) Вашего права на отказ.

* вкл. PVN, плюс доставка